Dispone de 14 días naturales para el desistimiento de compra del producto cumpliendo las siguientes pautas:
1º. El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento de compra, atendiendo a la legislación vigente dentro de los 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto tomando como día de entrega el de la fecha que proporcione el transportista en su albarán de entrega.
2º El comprador, puede realizar las mismas operaciones e inspecciones al producto que en una tienda física.
3º www.cocinascastillo.es le reembolsará las sumas abonadas mediante el mismo sistema de pago que Vd. utilizo en el momento de la compra. Si el pago se realizó por transferencia bancaria, por favor indíquenos su nº de cuenta con los 24 dígitos, una vez recibido el producto en nuestros almacenes procederemos a su comprobación y verificación general, así como su perfecto estado estético.
4º En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva www.cocinascastillo.es acordará con el cliente el importe a devolver. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El cliente asumirá los costes del reacondicionado del producto si este llegase dañado y/o con embalajes deteriorados por cualquier causa, el importe resultante le será descontado del montante correspondiente a tu devolución. Es aconsejable conservar los embalajes originales.
www.cocinascastillo.es no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
5º El cliente debe contratar la empresa de transporte que considere oportuna para la devolución del artículo, en ese caso aconsejamos que realice el envío asegurado por el valor de factura. Los gastos de dicho envío serán exclusivamente a su cargo. Dispone de 14 días naturales para devolver el producto desde que presenta el desistimiento
6º El comprador es responsable único del producto mientras esté en su poder y hasta la llegada a nuestros almacenes, siendo de su exclusiva potestad y criterio el/los medios a utilizar. El cliente es responsable del estado del producto, como de todos los elementos que lo componen, así como de su estética.
7º El reembolso de las cantidades abonadas se realizará dentro de los siguientes 14 días naturales desde que el usuario comunicó su intención de desistimiento, siempre que el prestador haya recibido los artículos devueltos y verificado su estado. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (a excepción de los gastos de devolución). Se reembolsará la cantidad íntegra pagada por el usuario, incluyendo los gastos de envío. En caso de devolución parcial de un pedido, es decir, sólo algunos artículos, se reembolsará el importe de dichos artículos con los impuestos incluidos y no se reembolsarán los gastos de envío.
8º Para cualquier excepción no contemplada en este documento, puede contactar con nosotros en castillo@cocinascastillo.es o llamando a nuestro teléfono 953501612.
Nosotros le enviaremos un e-mail con las pautas a seguir para realizar dicha devolución.
